Algemene voorwaarden

1. Overzicht van het beleid

Luna Trade streeft ernaar Belgische klanten hoogwaardige meubels en woonproducten te bieden. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een retour of omruiling aanvragen.

2. Toepassingsgebied

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die via de online winkel van Luna Trade in België zijn gekocht.

3. Orderverwerkingstijd

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1-3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd. Na verwerking wordt het pakket overgedragen aan de vervoerder en ontvangt de klant de trackinginformatie.

4. Vervoerders

De belangrijkste vervoerders van Luna Trade zijn DHL, Bpost, UPS Belgium en DPD Belgium. De prijs is inclusief de Belgische standaard 21% btw (VAT); er zijn geen extra kosten voor de klant.

5. 14 dagen bedenktermijn zonder reden

Volgens de EU-consumentenbeschermingsregels kunnen klanten binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer details.

6. Staat van het product

Geretourneerde producten moeten volledig en onbeschadigd zijn, in nieuwstaat of met slechts lichte gebruikssporen, en geschikt voor herverkoop.

7. Omruilbeleid

Als het product kwaliteitsproblemen vertoont of niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u binnen 14 dagen een omruiling aanvragen. Het om te ruilen product moet volledig, onbeschadigd en geschikt voor herverkoop zijn. Raadpleeg ons Omruilbeleid voor meer details.

8. Retourkosten

De verzendkosten voor retourzendingen worden door Luna Trade gedragen. Bewaar het verzendbewijs voor verificatie en snelle verwerking van de terugbetaling.

9. Omruilkosten

De verzendkosten voor omruilingen worden eveneens door Luna Trade gedragen, zodat de klant geen extra kosten heeft.

10. Product-, voorraad- en prijsinformatie

Wij streven ernaar accurate productinformatie te bieden: beschrijving, afbeeldingen, afmetingen en kleur.
Voorraadniveaus kunnen snel veranderen; weergegeven voorraad kan afwijken.
Prijzen kunnen te allen tijde worden bijgewerkt; de prijs op het moment van bestelling is bindend.

11. Bestelling en betaling

Gebruikers dienen vóór het bevestigen van een bestelling alle informatie te controleren: adres, contactgegevens, productkeuze en hoeveelheid.
Wij accepteren Visa, MasterCard.
Na succesvolle betalingsverificatie wordt een bevestigingsmail gestuurd en gaat de bestelling in behandeling.

12. 2-jarige garantie

Alle meubels en gerelateerde producten hebben een 2-jarige garantie vanaf de aankoopdatum. Tijdens de garantieperiode biedt Luna Trade reparatie, vervanging of terugbetaling bij kwaliteitsproblemen.

13. Terugbetaling

Na ontvangst van de retour en bevestiging dat het product voldoet aan de voorwaarden, verwerkt Luna Trade de terugbetaling binnen 2 werkdagen. De terugbetaling wordt via dezelfde betaalmethode uitgevoerd.

14. Intellectueel eigendom en contactinformatie

Website-inhoud, productafbeeldingen, ontwerpen, merklogo’s en teksten zijn eigendom van Luna Trade, LLC of de licentiegevers. Het is verboden deze te kopiëren of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

15. Wijziging van de servicevoorwaarden

Wij kunnen dit beleid op elk moment herzien of bijwerken.
Wijzigingen zijn van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd.
Wij adviseren gebruikers deze sectie regelmatig te raadplegen.

16. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van LUNA TRADE, LLC

  • Bedrijfsnaam: LUNA TRADE, LLC

  • Adres: 121 NORTHEAST 34TH STREET 2216, MIAMI, FL 33137 CA, États-Unis

  • EIN: 88-3678592

  • Telefoon: +1 9163001813

  • E-mail: info@lunatradeeu.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)

Klanten kunnen via bovenstaande contactgegevens vragen stellen over bestellingen, retourzendingen of producten. Het bedrijf garandeert een reactie binnen 24 uur.