Wettelijke kennisgeving
1. Beleidsoverzicht
Dit beleid is bedoeld om Belgische klanten en EU-gebruikers te informeren over de juridische informatie, productconformiteit en transparantie van Luna Trade, en om naleving van de Belgische en EU-wetgeving te waarborgen.
2. Bedrijfsinformatie
Luna Trade, LLC is een online retailer gespecialiseerd in meubels en woonproducten, verantwoordelijk voor verkoop, levering en after-sales service.
3. EU-wettelijk vertegenwoordiger
Volgens EU-wetgeving heeft Luna Trade een wettelijk vertegenwoordiger binnen de EU, verantwoordelijk voor consumentenzaken en contact met toezichthouders.
E-mail: info@lunatradeeu.com
4. Contactgegevens
- Telefoon: +1 9163001813
- E-mail: info@lunatradeeu.com
- Werkuren: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 (CET)
5. E-commerce informatie
Alle online verkopen voldoen aan de Belgische e-commerce wetgeving, inclusief het recht van consumenten op informatie, orderbevestigingen en transparante contractvoorwaarden.
6. CE-markering en productconformiteit
Alle verkochte producten voldoen aan de EU CE-normen en relevante veiligheids-, gezondheids- en milieuwetgeving, zodat de producten veilig in gebruik zijn.
7. Productinformatie en beschrijving
Productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, materialen en gebruiksaanwijzingen zijn nauwkeurig en waarheidsgetrouw, zodat klanten goed geïnformeerd kunnen kopen en producten correct gebruiken.
8. Prijzen en belastingen
Alle prijzen zijn inclusief de Belgische standaard 21% btw (VAT) en worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen. Er zijn geen verborgen kosten.
9. Retour- en terugbetalingsbeleid
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een retour of terugbetaling aanvragen zonder opgave van reden. Producten moeten onbeschadigd zijn of slechts lichte gebruikssporen hebben en geschikt zijn voor herverkoop. Raadpleeg ons Retourbeleid voor details.
10. Omruilbeleid
Als het product kwaliteitsproblemen vertoont of niet aan uw verwachtingen voldoet, kunnen klanten binnen 14 dagen een omruiling aanvragen. De verzendkosten voor omruilingen worden door Luna Trade gedragen. Raadpleeg ons Omruilbeleid voor details.
11. Gegevensbescherming en GDPR
Luna Trade voldoet aan de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), beschermt persoonlijke klantinformatie en stelt klanten in staat hun gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
12. Intellectueel eigendom
Website-inhoud, productafbeeldingen, ontwerpen en handelsmerken zijn eigendom van Luna Trade, LLC of de licentiegevers. Zonder toestemming is kopiëren of commercieel gebruik verboden.
13. Veiligheid en verantwoordelijkheid
Het bedrijf neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om klantinformatie en transacties te beschermen en biedt noodzakelijke garanties voor producttransport en after-sales.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Dit beleid en de verkoopactiviteiten vallen onder het Belgische en EU-recht. Geschillen worden bij voorkeur via onderling overleg opgelost; indien dit niet mogelijk is, kunnen klanten naar de Belgische rechtbank stappen.
15. Winkelinformatie
Deze website is eigendom van LUNA TRADE, LLC
- Bedrijfsnaam: LUNA TRADE, LLC
- Adres: 121 NORTHEAST 34TH STREET 2216, MIAMI, FL 33137 CA, États-Unis
- EIN: 88-3678592
- Telefoon: +1 9163001813
- E-mail: info@lunatradeeu.com
- Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)
Klanten kunnen via bovenstaande contactgegevens vragen stellen over bestellingen, retourzendingen, productconformiteit of juridische zaken. Het bedrijf garandeert een reactie binnen 24 uur.